Perguntas Frequentes (FAQ) | CochesdeMetal.es - Miniaturas em Escala

No CochesdeMetal.es oferecemos uma ampla variedade de carros em escala diecast, ideais para colecionadores e entusiastas do motor. Entre nossas categorias mais populares, você encontrará:

• Carros clássicos e esportivos: Réplicas de veículos icônicos de marcas como Ferrari, Porsche, Lamborghini, Ford e Mercedes-Benz.
• Carros de filmes e séries: Modelos inspirados em filmes e programas de TV lendários, como Velozes e Furiosos, Batman, Máquina Mortífera (Knight Rider) e mais.
• Carros de competição: Réplicas detalhadas de Fórmula 1, rally, NASCAR e Le Mans, com decorações e patrocinadores oficiais.
• Carros de polícia, bombeiros e serviços públicos: Modelos em escala de veículos de emergência e resgate, perfeitos para colecionadores com temas específicos.
• Caminhões, off-road e veículos industriais: Incluindo trailers, guindastes, jipes e veículos 4x4.
• Edições limitadas e modelos exclusivos: Peças especiais para colecionadores exigentes, com detalhes únicos e produção limitada.
• Diferentes escalas: Disponibilizamos modelos nas escalas 1:18, 1:24, 1:32, 1:43, 1:64 e mais, adaptados a todo tipo de coleções.

Nossos carros de coleção em miniatura são fabricados com uma combinação de:

• Metal diecast (fundição de metal), que lhes dá um acabamento realista e resistente.
• Partes plásticas de alta qualidade para os detalhes.
• Pneus de borracha para maior realismo.

Sim, muitos dos nossos modelos incluem detalhes como:

• Portas que se abrem.
• Capôs e malas funcionais.
• Direção e rodas giratórias.
• Suspensão realista em alguns modelos.

Consulte a ficha de cada produto para ver suas características específicas.

Comprar no CochesdeMetal.es é rápido e simples. Siga estes passos para encontrar e comprar o seu carro em escala favorito:

1. Busca do modelo:
   • Use o buscador na parte superior do site escrevendo a marca, modelo ou escala do carro que procura.
   • Explore nossas categorias como carros clássicos, esportivos, de filmes, competição ou edições limitadas.
   • Filtre por escala (1:18, 1:24, 1:43, etc.), marca, preço ou disponibilidade para encontrar o modelo perfeito.
2. Seleção do produto:
   • Depois de encontrar seu carro em escala, acesse a ficha do produto para ver suas características, imagens e detalhes.
   • Se for o modelo desejado, clique em "Adicionar ao carrinho".
3. Finalizar a compra:
   • Quando estiver tudo pronto, vá ao carrinho de compras e clique em "Finalizar pedido".
   • Informe seus dados de envio e escolha a forma de pagamento.
   • Revise seu pedido e confirme a compra.
4. Pagamento seguro:
   • Pague de forma 100% segura com qualquer um dos métodos de pagamento aceitos no CochesdeMetal.
   • Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra.
5. Envio e acompanhamento:
   • Assim que enviarmos seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pacote em tempo real.
   • Em poucos dias, terá seu carro de coleção em casa.

Se tiver dúvidas durante o processo, entre em contato conosco e ajudaremos no que for necessário.

No CochesdeMetal.es aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard, 4B, American Express.
• PayPal: Pagamento rápido e seguro com sua conta PayPal.
• Transferência bancária: Informações para realizar o pagamento por transferência serão enviadas após a confirmação do pedido.
• Pagamento flexível com SeQura: permite pagar suas compras em parcelas flexíveis, escolhendo prazos e sem juros ou com custos transparentes adaptados a você.
• Depósito em dinheiro: caixa do Banco Santander que permite depositar em conta sem envelope ou cartão, de forma rápida e segura.
• Bizum: Bizum permite enviar e receber dinheiro instantaneamente entre celulares, apenas com o número de telefone.

[Ver todas as Formas de Pagamento >>]

Claro, usamos protocolos de segurança SSL para garantir que seus dados e pagamentos estejam protegidos o tempo todo.

Uma pré-compra (ou pre-order) é um pedido de um artigo que ainda não temos em estoque, mas cuja chegada já está prevista. Se fizer um pedido que inclui um ou mais produtos em pré-compra, enviaremos todo o pedido completo assim que recebermos o último artigo pendente.

Se preferir não esperar e desejar receber imediatamente os produtos que já estão disponíveis, recomendamos fazer dois pedidos separados:

• Um com os artigos em estoque, que enviamos imediatamente.
• Outro com os produtos em pré-compra, que enviaremos quando estiverem disponíveis.

Sim, realizamos envios para toda a Espanha, incluindo as Ilhas Baleares e Canárias. Também enviamos para os países da União Europeia.

[Ver como fazer Envios para as Canárias >>]

Os prazos estimados de entrega são:

• Península Ibérica: 24-48 horas úteis.
• Outros destinos: consulte os nossos Prazos de Envio.

O custo do envio depende do destino, do peso da encomenda e se foi atingido o valor mínimo para que o envio fique incluído.

De qualquer forma, pode sempre calcular o custo antes de finalizar a sua compra.

Para mais informações sobre os custos de envio específicos para cada região, não hesite em Consultar os Custos de Envio.

Quando a transportadora recolher a sua encomenda nos nossos armazéns, receberá um código de acompanhamento por SMS para o número de contacto fornecido, para rastrear a sua encomenda em tempo real.

Sim, você pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias após a entrega, desde que o produto esteja em perfeito estado e mantenha a embalagem original.

Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

1. Contacte-nos informando seu nome, número do pedido e motivo da devolução.
2. Nós forneceremos as instruções para o envio do produto.
3. Após recebê-lo e verificar seu estado, processaremos a emissão do cupom de desconto, reembolso ou troca do item, conforme o caso.

Se receber um carro em miniatura defeituoso ou danificado, escreva-nos nas 48 horas após a entrega com fotos do produto e da embalagem. Ofereceremos uma solução rápida.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, pode contactar-nos no nosso Horário de Atendimento ao Cliente (Segunda a Sexta, 9:00 - 18:00h) através de qualquer um dos seguintes canais:

• Whatsapp: (+34) 619 00 90 90.
• Email: clientes@cochesdemetal.es.
• Telefone: (+34) 941 58 74 75.
• Formulário de contacto do nosso site.

Sim! Na nossa loja encontrará modelos exclusivos e edições limitadas para os colecionadores mais exigentes. Fique atento a todas as nossas novidades.

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