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Bem -vindo à seção de perguntas frequentes (FAQ) de carsdemetal.es. Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, processos de compra, remessas, retornos e muito mais. Se você não encontrar as informações necessárias, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá -lo.
sobre nossos produtos
Que tipo de carros em miniatura você vende?
em carsdemetal.es Oferecemos uma grande variedade de carros em escala Diecast, ideal para colecionadores e ventiladores de motor. Entre nossas categorias mais populares, você encontrará:
- carros clássicos e esportivos : réplicas de veículos icônicos de marcas como Ferrari, Porsche, Lamborghini, Ford e Mercedes-Benz.
- filmes e carros da série : modelos inspirados em filmes e programas de TV lendários, como Fast & amp; Furioso, Batman, Knight Rider (o carro fantástico) e muito mais.
- carros de competição : réplicas detalhadas da Fórmula 1, Rally, NASCAR e Le Mans, com decorações e patrocinadores oficiais.
- Carros da polícia, bombeiros e serviços públicos : modelos escala de veículos de emergência e resgate, perfeitos para colecionadores de temas específicos.
- caminhões, SUVs e veículos industriais : incluindo reboques, guindastes, jipes e veículos 4x4.
- edições limitadas e modelos exclusivos : peças especiais para colecionadores exigentes, com detalhes exclusivos e produção limitada.
- Scales diferentes : temos modelos em 1:18, 1:24, 1:32, 1:43, 1:64 e mais, adaptados a todos os tipos de coleções.
Quais materiais são usados em carros em miniatura em escala?
Nossos carros de coleção em miniatura são fabricados com uma combinação de:
- Diecast Metal (Foundry Metal), que lhes dá um acabamento realista e resistente.
- peças de plástico de alta qualidade para obter detalhes.
- pneus de borracha para maior realismo.
As miniaturas têm peças móveis?
Sim, muitos de nossos modelos incluem detalhes como:
- portas que abrem.
- Capós e tronco funcional.
- direção e rodas rotativas.
- suspensão realista em alguns modelos.
Consulte o cartão de cada produto para ver suas características específicas.
ordens e pagamentos
Como posso comprar um carro de metal em sua loja online?
comprar no carsdemetal.es é rápido e simples. Siga estas etapas para encontrar e comprar seu carro em uma escala favorita:
- pesquisa de modelo:
- Explore nossas categorias como clássicas, esportes, filmes, competição ou edições limitadas.
- filtro por escala (1:18, 1:24, 1:43, etc.), marca, preço ou disponibilidade para encontrar o modelo perfeito.
- seleção de produtos:
- Se for o modelo que você deseja, clique em "Adicionar ao carrinho".
- terminar a compra:
- Quando você tiver tudo pronto, vá para o carrinho de compra e clique em "Pedido de acabamento".
- Digite seus dados de envio e escolha o método de pagamento.
- Verifique seu pedido e confirme a compra.
- pagamento de seguro:
- paga 100% com segurança com qualquer um dos métodos de pagamento aceitos em carros de carro (para obter mais informações, consulte o próximo ponto).
- Você receberá um email de confirmação com os detalhes da sua compra.
- envio e monitoramento:
- Assim que enviarmos seu pedido, você receberá um código de monitoramento para rastrear seu pacote de tempo real.
- Em alguns dias, você terá seu carro de coleção em casa.
Se você tiver dúvidas durante o processo, entre em contato conosco e nós o ajudaremos em tudo o que você precisa.
Quais métodos de pagamento você aceita?
Você pode pagar 100% com segurança com:
- cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard, 4b).
- PayPal.
- Pagamento flexível com sequra.
- transferência bancária.
- Receita em dinheiro.
- Bizum.
É seguro comprar em carsdemetal.es?
É claro que usamos protocolos de segurança SSL para garantir que seus dados e pagamentos sejam protegidos o tempo todo.
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Você envia em toda a Espanha? Você faz remessas internacionais?
Sim, executamos remessas em toda a Espanha, incluindo ilhas baleares e canárias . Também enviamos para os países da União Europeia {0019} {0022}.
Quanto tempo leva meu pedido?
Os tempos de entrega estimados são:
- Península Ibérica: 24-48h Business .
- Outros destinos: Verifique nossos horários de envio .
Quanto custa o envio?
O custo do envio depende do destino, o peso do pedido e se o pedido mínimo necessário para que ele fosse incluído no pedido foi atingido.
De qualquer forma, você sempre pode calculá -lo antes de terminar sua compra.
Para obter mais informações sobre custos de remessa específicos para cada região, não hesite em consulte os custos de envio .
Como posso monitorar meu pedido?
Quando a empresa de transporte coletar sua solicitação de nossos armazéns, você receberá um código de monitoramento por SMS para o número de contato facilitado para rastrear seu pacote em tempo real.
muda, retorna e garantia
Posso devolver um veículo em miniatura se não estiver satisfeito?
sim, você pode solicitar uma devolução no 14 dias após a entrega , desde que o produto esteja em condição perfeita e mantenha sua embalagem original .
Você envia em toda a Espanha? Você faz remessas internacionais?
Sim, executamos remessas em toda a Espanha, incluindo ilhas baleares e canárias . Também enviamos para os países da União Europeia {0019} {0022}.
Quanto tempo leva meu pedido?
Os tempos de entrega estimados são:
- Península Ibérica: 24-48h Business .
- Outros destinos: Verifique nossos horários de envio .
Quanto custa o envio?
O custo do envio depende do destino, o peso do pedido e se o pedido mínimo necessário para que ele fosse incluído no pedido foi atingido.
De qualquer forma, você sempre pode calculá -lo antes de terminar sua compra.
Para obter mais informações sobre custos de remessa específicos para cada região, não hesite em consulte os custos de envio .
Como posso monitorar meu pedido?
Quando a empresa de transporte coletar sua solicitação de nossos armazéns, você receberá um código de monitoramento por SMS para o número de contato facilitado para rastrear seu pacote em tempo real.
Posso devolver um veículo em miniatura se não estiver satisfeito?
sim, você pode solicitar uma devolução no 14 dias após a entrega , desde que o produto esteja em condição perfeita e mantenha sua embalagem original .
Como solicito um retorno?
Para iniciar um retorno, siga estas etapas:
- Entre em contato conosco, indicando seu nome, número do pedido e o motivo do retorno.
- forneceremos as instruções para enviar o produto.
- depois de recebê -lo e verificar seu status, Processaremos a emissão do cupom de desconto, reembolso ou alteração do artigo, dependendo de cada caso.
O que eu faço se meu pedido for danificado ou com defeito?
Se você receber um carro em uma escala defeituosa ou danificada, escreva -nos no 48 horas após a entrega com fotos do produto e do pacote. Vamos oferecer a você uma solução rápida.
Contato e atendimento ao cliente
Como posso entrar em contato com você?
\ Ro
- whatsapp : (+34) 619 00 90 90.
- email : clients@cochesdemetal.es .
- telefone : (+34) 941 58 74 75.
- Formulário de contato do nosso site.
Informações adicionais
Você vende carros em escala em edições limitadas?
Sim, em nossa loja, você encontrará modelos exclusivos e edições limitadas para os colecionadores mais exigentes. Fique atento a todas as nossas notícias.
Como posso estar ciente de ofertas e notícias?
Inscreva -se em nossa newsletter para ser informado sobre descontos exclusivos e todas as notícias sobre nossos modelos de carros em miniatura.
pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
pronto para encontrar seu próximo carro em miniatura em uma escala?
Agora que você tem todas as informações sobre nossos carros em escala, remessas, pagamentos e devoluções, é hora de dar o próximo passo.
Explore nossa loja on -line e descubra uma ampla seleção de miniaturas colecionáveis, modelos exclusivos e réplicas de seus carros favoritos.
Faça seu pedido hoje e colete -o em 24 horas na Península ou no menor tempo possível, de acordo com o destino. Verifique nossas taxas de envio para obter mais detalhes.
Se você ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudá -lo. Entre em contato conosco e nós o aconselharemos sobre o que você precisa.
Não espere mais ... encontre seu próximo carro de coleção agora.
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