Preguntas Frecuentes (FAQ) | CochesdeMetal - Vehículos en Miniatura a Escala

¿Qué tipo de coches en miniatura a escala vendéis?

En CochesdeMetal.es ofrecemos una amplia variedad de coches a escala diecast, ideales para coleccionistas y aficionados al motor. Entre nuestras categorías más populares, encontrarás:

• Coches clásicos y deportivos: Réplicas de vehículos icónicos de marcas como Ferrari, Porsche, Lamborghini, Ford y Mercedes-Benz.
• Coches de películas y series: Modelos inspirados en películas y programas de TV legendarios, como Fast & Furious, Batman, Knight Rider (El Coche Fantástico) y más.
• Coches de competición: Réplicas detalladas de Fórmula 1, rally, NASCAR y Le Mans, con decoraciones y patrocinadores oficiales.
• Coches de policía, bomberos y servicios públicos: Modelos a escala de vehículos de emergencia y rescate, perfectos para coleccionistas de temáticas específicas.
• Camiones, todoterrenos y vehículos industriales: Incluyendo trailers, grúas, jeeps y vehículos 4x4.
• Ediciones limitadas y modelos exclusivos: Piezas especiales para coleccionistas exigentes, con detalles únicos y producción limitada.
• Diferentes escalas: Disponemos de modelos en 1:18, 1:24, 1:32, 1:43, 1:64 y más, adaptados a todo tipo de colecciones.

¿Qué materiales se utilizan en los coches en miniatura a escala?

Nuestros coches de colección en miniatura están fabricados con una combinación de:

• Diecast metal (fundición de metal), lo que les da un acabado realista y resistente.
• Partes de plástico de alta calidad para los detalles.
• Neumáticos de goma para mayor realismo.

¿Las miniaturas tienen partes móviles?

Sí, muchos de nuestros modelos incluyen detalles como:

• Puertas que se abren.
• Capós y maleteros funcionales.
• Dirección y ruedas giratorias.
• Suspensión realista en algunos modelos.

Consulta la ficha de cada producto para ver sus características específicas.

¿Cómo puedo comprar un coche de metal en vuestra tienda online?

Comprar en CochesdeMetal.es es rápido y sencillo. Sigue estos pasos para encontrar y comprar tu coche a escala favorito:

1. Búsqueda del modelo:
   • Usa el buscador en la parte superior de la web escribiendo la marca, modelo o escala del coche que buscas.
   • Explora nuestras categorías como coches clásicos, deportivos, de películas, competición o ediciones limitadas.
   • Filtra por escala (1:18, 1:24, 1:43, etc.), marca, precio o disponibilidad para encontrar el modelo perfecto.
2. Selección del producto:
   • Una vez encontrado tu coche a escala, accede a la ficha del producto para ver sus características, imágenes y detalles.
   • Si es el modelo que deseas, haz clic en "Añadir al carrito".
3. Finalizar la compra:
   • Cuando tengas todo listo, ve al carrito de compra y haz clic en "Finalizar pedido".
   • Introduce tus datos de envío y elige la forma de pago.
   • Revisa tu pedido y confirma la compra.
4. Pago seguro:
   • Paga de forma 100% segura con cualquiera de los métodos de pago aceptados en CochesdeMetal (para más información consultar siguiente punto).
   • Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
5. Envío y seguimiento:
   • En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.
   • En pocos días, tendrás tu coche de colección en casa. 

Si tienes dudas durante el proceso, contáctanos y te ayudaremos en todo lo que necesites.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar de forma 100% segura con:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, 4B).
• PayPal.
• Pago flexible con SeQura.
• Transferencia Bancaria.
• Ingreso en Efectivo.
• Bizum.

[Ver todas las Formas de Pago]

¿Es seguro comprar en CochesdeMetal.es?

Por supuesto, utilizamos protocolos de seguridad SSL para garantizar que tus datos y pagos estén protegidos en todo momento.

¿Enviáis a toda España? ¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a toda España, incluyendo Islas Baleares y Canarias. También enviamos a los países de la Unión Europea.

[Ver cómo hacer Envíos a Islas Canarias]

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega estimados son:

• Península Ibérica: 24-48h hábiles.
• Resto de destinos: Consulta nuestros Tiempos de Envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío depende del destino, del peso del pedido y de si se ha alcanzado el pedido mínimo requerido para que quede incluido en el pedido.

De todas maneras, siempre puedes calcularlo antes de finalizar tu compra.

Para más información sobre los costes de envío específicos para cada región, no dudes en Consultar los Costes de Envío.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando la empresa de transporte recoja tu pedido de nuestros almacenes, recibirás un código de seguimiento por SMS al número de contacto facilitado para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Puedo devolver un vehículo en miniatura si no estoy satisfecho?

Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado y conserve su embalaje original.

¿Cómo solicito una devolución?

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Tras recibirlo y verificar su estado, procesaremos la emisión del cupón descuento, reembolso o cambio del artículo, dependiendo de cada caso.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Si recibes un coche a escala defectuoso o dañado, escríbenos en las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y el paquete. Te ofreceremos una solución rápida.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos en nuestro Horario de Atención al Cliente (Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00h) a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Whatsapp: (+34) 619 00 90 90.
• Correo electrónico: clientes@cochesdemetal.es.
• Teléfono: (+34) 941 58 74 75.
• Formulario de contacto de nuestra web.

¿Vendéis coches a escala en ediciones limitadas?

Sí, en nuestra tienda encontrarás modelos exclusivos y ediciones limitadas para los coleccionistas más exigentes. Mantente atento a todas nuestras novedades.

¿Cómo puedo estar al tanto de ofertas y novedades?

Suscríbete a nuestra newsletter para estar informado de los descuentos exclusivos y todas las novedades sobre nuestros modelos de coches en miniatura.

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